Divadlá AMC nemá rád MoviePass . Najväčší reťazec kín v Spojených štátoch to dal jasne najavo, keď sa v tlači uvádzalo, že predplatná služba kina nebolo by vítané na mnohých miestach po tom, čo MoviePass znížil ich mesačný kurz na 9,95 dolárov pre všetkých, bez ohľadu na to, kde bývali alebo koľko filmov videli.
Ako sme sa však dozvedeli v nasledujúcich dňoch, jediný spôsob, ako mohli skutočne zablokovať použitie MoviePass v divadlách AMC bolo prestať akceptovať MasterCard , keďže ide o spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, ktorá v spolupráci so spoločnosťou MoviePass poskytuje používateľom členské karty používané na nákup lístkov do kina.
To neznamená, že divadlá AMC nebudú malicherné pri pokuse o to, aby bolo používanie služby na ich miestach trochu nepohodlnejšie. Reťazec kín teraz zablokoval nákup elektronických lístkov pred premietaním v prevádzkach v Denveri a Bostone. Ale úprimne povedané, blokovanie e-ticketingu MoviePass E od divadiel AMC je ako vrhanie kamienkov na prílivovú vlnu.
Ak ste na MoviePass nováčikom alebo žijete na mieste, kde elektronické lístky nie sú k dispozícii, fungujú nasledovne. Systém elektronických vstupeniek predstavuje spôsob, ako si používatelia môžu rezervovať vstupenky v určitých divadlách vopred, a nie preto, aby ste si prostredníctvom členskej karty kúpili vstupenku do skutočného kina a kúpili si vstupenku tesne predtým, ako sa dostanú na premietanie. A to je funkcia, ktorú podľa informácií deaktivovali divadlá AMC e-mail odoslaný službou MoviePass novému zákazníkovi v jednej z týchto oblastí.
Elektronický cestovný lístok je funkcia, ktorá je k dispozícii iba na zhruba 6% miest ktoré podporujú MoviePass, takže vidíte, prečo to nie je zdrvujúca rana pre MoviePass alebo ich používateľov. Robí to veci trochu nepohodlnejšie pre tých, ktorí majú to šťastie, že žijú v oblastiach, ktoré majú elektronický cestovný lístok a kvôli veľkým davom ľudí si musia vopred rezervovať letenky a miesta, ale neprekáža im to, že nemôžu používať filmový pas v divadlách AMC. umiestnenia.
Najlepšie, keď si nebudete môcť kúpiť vstupenky v ten istý deň, je ísť do kín skôr v deň pred predstavením a kúpiť si vstupenky týmto spôsobom. Opäť je to nepohodlné, ale pre používateľov MoviePass, ktorí chcú za svoje peniaze dostať to najlepšie, je to malá cena za to, aby ste čo najlepšie využili už aj tak lacnú službu.
AMC Theatres sa zjavne nevzdávajú bez boja, pokiaľ ide o pokus zabrániť tomu, aby sa MoviePass stal veľkým problémom. Kupodivu, Boston a Denver boli lokalitami, kde pôsobili divadlá AMC a MoviePass kedysi testovali partnerstvo by si predplatitelia museli priplatiť za predplatné, ktoré zahŕňalo filmy IMAX a 3D. Hovorilo sa dokonca o exkluzívnej karte AMC, ktorá nevyžaduje, aby sa používatelia prihlásili k filmu prostredníctvom aplikácie MoviePass. Zaujíma ma, či je dôvod, prečo je AMC Theatres skutočne naštvaný, preto, lebo spolu dostávali svoje vlastné predplatiteľské služby, len s nákladnejšou cenovkou, ktorá nemohla konkurovať novej cene MoviePass.
MoviePass má ešte čo robiť
Každopádne, najväčším nepriateľom MoviePass je nateraz sám. Odkedy oznámili nový cenový bod, ich webové stránky boli bombardované novými používateľmi, čo spôsobovalo, že webové stránky občas fungovali prerušovane a ich zákaznícka podpora v najlepšom prípade stagnovala. Už päť dní čakám na odpoveď o preplatení letenky, keď mi aplikácia neumožní registráciu z dôvodu veľkého objemu. Vraj pracujú tak rýchlo, ako len môžu, aby sa im podarilo vyriešiť problémy a udržať krok s novými zákazníkmi:
Pracujeme čo najrýchlejšie.
- MoviePass CS (@MoviePass_CS) 21. augusta 2017
Doteraz ich chatový chat s podporou v aplikácii a e-mailový systém zákazníckych služieb vôbec nereagovali na moje potreby a od niekoľkých kolegov a priateľov, ktorí používajú MoviePass, som počul, že majú rovnaké problémy. Patrí sem vrátenie peňazí za letenky, ktoré som si musel kúpiť, pretože aplikácia nefunguje, ako aj účtovanie ceny za moju starú cenu 35,99 dolárov spolu s novým cenovým bodom 9,95 dolárov.
Je zrejmé, že MoviePass nebol pripravený na tento vysoký záujem o ich služby hneď z netopiera, ale strieborná výstelka všetkých týchto služieb má dobrý začiatok, pokiaľ ide o rozširovanie ich zákazníckej základne. Je len potrebné najať dostatok ľudí, aby sa vysporiadali so všetkými novými zákazníkmi, aby ich nevyplo to, aké zlé sú v súčasnosti ich zákaznícke služby. Dúfajme, že všetky zalomenia v systéme budú čoskoro vyžehlené.
